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En Perfumearteo, nos comprometemos a proporcionar servicios de instalación de cortinas y decoración textil de la más alta calidad. Esta política describe nuestras garantías y procedimientos de devolución para asegurar tu completa satisfacción.
Todos nuestros servicios de cortinería incluyen garantía que cubre:
El período de garantía es de 12 meses desde la fecha de instalación para servicios de cortinería, salvo que se especifique lo contrario en el contrato.
Garantizamos la calidad de confección de todas nuestras cortinas. Si presentan defectos en costuras, medidas o acabados, realizamos las correcciones necesarias sin costo adicional.
Si la instalación de cortinas presenta problemas como fijaciones sueltas, desniveles o funcionamiento inadecuado debido a errores en nuestro trabajo, lo corregimos gratuitamente.
Las telas para cortinas y materiales tienen garantía según las especificaciones del fabricante. Defectos de fabricación son reemplazados conforme a las condiciones del proveedor.
La garantía de nuestros servicios de cortinería no cubre:
Para hacer efectiva la garantía de tus cortinas o servicios de decoración textil:
Respondemos a reclamaciones en un plazo máximo de 48 horas y programamos soluciones según la urgencia del caso.
Si cancelas tu pedido de cortinas antes de que iniciemos la confección, tienes derecho a reembolso del anticipo menos gastos administrativos equivalentes al 10% del valor total.
Una vez iniciada la confección de cortinas personalizadas, la cancelación genera costos. El reembolso se calcula restando materiales utilizados, trabajo realizado y gastos administrativos.
Las cortinas confeccionadas a medida no son reembolsables una vez terminadas, ya que son productos personalizados según tus especificaciones. Sin embargo, garantizamos su calidad e instalación.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás satisfecho con nuestros servicios de cortinería:
Si las cortinas no ajustan correctamente debido a error en nuestras mediciones, asumimos la responsabilidad completa:
Tomamos medidas con precisión profesional y verificamos con el cliente antes de la confección para minimizar errores.
Para prolongar la vida útil de tus cortinas y mantener la validez de la garantía:
Ofrecemos servicios de mantenimiento preventivo y limpieza especializada para cortinas. Consulta nuestros planes de mantenimiento.
Nos comprometemos con los siguientes tiempos de respuesta para servicios de cortinería:
Para hacer efectiva tu garantía o consultar sobre nuestra política de devolución de servicios de cortinas:
Perfumearteo
Zona Muebles, Cl. 76 #50-48 Esquina, Barrios Unidos, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Teléfono: +573133778796
Correo: contact@perfumearteo.world
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.